家居保-理賠需知（打風篇）

香港一年打風大大小小357 個，造成經濟及財物損失不計其數，就算唔使返工都有機會家居財物受損，例如窗門滲水，爛玻璃，跌嘢落街，水浸甚至停電等等

以下文章為購買買咗家居保險嘅客人講解喺唔同情況下如何索償

天花板地板四面牆損壞（如有加購樓宇結構保險-即水火險-者，有機會在銀行已購買或者管理費包含該保險）
第一時間自己影相同埋安排管理處上門檢查寫報告
清點損失列出清單
將個案遞交俾保險公司
保險公司會安排公證行檢查
如證實屬於意外損毁或者第三方責任造成，將會賠償給客人
如果屬於自然損耗及老化等原因，則不會賠償

漏水及水浸影響自己屋企，情況同上，向家居保險公司提交相關資料

漏水及水浸、物件墜落影響鄰居及樓下被索償
請受影響單位書面發出通知
並請管理處上門檢查寫報告
如有維修報價或維修費用單據請提供
但不要自行承擔責任作賠償
將以上文件交給保險公司處理，如證實責任屬於受保單位，保險公司會代為安排賠償
如證明責任與本受保單位無關，將由保險公司出面拒絕賠償
如業主自行作出賠償及後證實責任無需由業主承擔，保險公司不會承擔該賠償

停電只保障雪櫃停電導致食物變壞
點算損失並列出清單，如有單據請提供
請管理處上門檢查寫報告證明受損日子及原因
提交相關新聞報導證明受損日子（如有）
如停電屬檢查/檢修導致（有提前通知）則不受保障

電器故障 - 如受停電影響或純粹電路老化損耗不受保，請留意

家居財物碰撞墜落損毀，沒有第三方受影響 - 如屬鏡、玻璃、陶瓷、水晶等易碎品，通常有限定條件如只在火災、爆炸或盜竊情況下損毀才受保，詳情請參考所購保單之條款

如非易碎品之財物、家具、電器因水浸、碰撞墜落損毀，沒有第三方受影響
拍照顯示損毀程度
如有損毀物件之購買收據，請提供
請維修商出「不能維修證明」或「維修報價」
決定維修——維修後提交維修費單據
決定買代替品——購買後提交購買單據

‼️留意‼️提交索償申請一般需於意外發生30日內通知保險公司，
即使資料未齊全也可先開case後補这件，如逾期未能通知，保險公司有權拒賠

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